1、根据公司项目，接听电话或在线客服，确保能及时解决客户反馈的意见及问题； 2、负责新客户咨询和跟进老客户，维护和持续服务老客户； 3、做好售后服务工作 ，与客户保持良好关系； 4、收集并整理客户资料，进行市场调研，分析行业和竞争对手的信息，及时反馈市场和客户信息； 任职要求： 1、有电话客服经验或有网络在线客服经验优先 2、具有积极、主动、热情、负责，良好的客户服务意识，能够及时解决问题的能力者优先；3、 热爱工作，思维清晰，性格开朗，具有良好沟通能力，较强的学习和适应能力以及执着的工作态度；